Révolutionner la formation terrain par le digital : l’exemple de Würth

“On a remarqué que sur le terrain ils avaient besoin de formations très courtes. On gagne en temps de formation par des capsules de 5-10 minutes grand maximum, qu’ils peuvent faire partout et quand ils le veulent."

Le défi

Chez Würth, former les équipes était un véritable défi. Les profils sont multiples, les parcours variés, et les collaborateurs viennent d’horizons très différents. Il fallait donc réussir à créer une expérience de formation qui parle à tout le monde.

Mais ce n’est pas tout. Würth est engagé dans une dynamique forte de fidélisation.
L’objectif : faire monter en compétences, donner envie de rester, et construire une vraie trajectoire professionnelle pour chacun. Car garder ses talents, c’est aussi savoir les faire évoluer.

Et dans un monde qui change vite, il faut suivre le rythme. Les attentes des collaborateurs évoluent, les méthodes de management aussi. Würth le sait : pour rester en phase avec la réalité du terrain, il faut s’adapter en continu — à la société, aux usages, aux outils digitaux qui émergent chaque jour.

Les gammes bougent, s’enrichissent, se transforment. Et pour rester à la page, les équipes doivent être informées, formées, prêtes à offrir une expérience inégalable. Pour Würth, la formation continue n’était plus une option, mais une nécessité.

Le déploiement de Beedeez

Pour Würth, l’enjeu était clair : rendre la formation continue accessible à tous, surtout aux équipes terrain. Des collaborateurs souvent en déplacement, au contact direct des clients, avec peu de temps à consacrer à des modules longs ou à des sessions fixes.

La solution ? Beedeez et son approche Mobile Learning. Une application simple, fluide, disponible partout, tout le temps. Idéale pour apprendre en situation, quand on en a vraiment besoin.

Aujourd’hui, Würth propose trois grands axes de formation : produits, vente et management. Certaines sessions se déroulent en présentiel, mais sont systématiquement enrichies par des capsules courtes disponibles sur l’application. Un format agile, pensé pour être revu après l’onboarding, ou juste avant un rendez-vous client. L’objectif : ne rien oublier, rester à jour, et mieux conseiller sur les nouveautés.

Les résultats

Grâce à une plateforme de formation digitale complète, Würth a transformé l’apprentissage de ses collaborateurs terrain avec des objectifs ambitieux : augmenter le nombre de commerciaux formés, maintenir un lien fort avec les équipes à distance ou en mobilité et centraliser l’ensemble des connaissances métiers sur un référentiel unique. 

Cette approche flexible et ciblée répond aux besoins variés des commerciaux itinérants, des vendeurs en magasin et des managers, en leur permettant d’acquérir des compétences clés tout en s’adaptant aux spécificités de chaque poste.

Preuve à l’appui, chez Würth : déjà plus d'un tiers du personnel en magasin utilise quotidiennement l'application.