Amorino est le leader de la glace italienne d’excellence. Présent dans plus de 100 boutiques en France et plus de 250 boutiques dans 20 pays différents, Amorino se distingue grâce à leur cornet en forme de fleurs – pour que les plus gourmands puissent choisir autant de parfums souhaités.
Former tout un réseau de franchisés : pari réussi pour Amorino
“On a un groupe de points de vente dont le taux de complétion est supérieur à 90% et clairement ce sont ceux qui ont les meilleurs résultats opérationnels.”
Le défi
Former un réseau de franchise, c’est bien plus qu’un enjeu RH. C’est un levier de performance, un outil de fidélisation – et surtout une condition essentielle pour garantir une expérience client à la hauteur des promesses de la marque. Chez Amorino, où l’on ouvre près de 50 points de vente par an, la formation ne peut pas être laissée au second plan.
Dès l’onboarding, l’idée est claire : donner aux collaborateurs toutes les clés pour performer, tout en les plongeant dans la culture de l’entreprise. Ensuite, la formation continue prend le relais pour développer les compétences, faire monter les équipes en expertise, et assurer un niveau d’excellence constant.
Amorino cherchait donc une plateforme qui lui permette de :
➡️ Assurer la transmission du savoir-faire entre le franchiseur et le franchisé.
➡️ Accompagner les boutiques vers la réussite.
➡️ Faciliter l’onboarding des nouveaux collaborateurs.
➡️ Mettre en place une formation continue.
➡️ Garantir un service haut de gamme.
Le déploiement de Beedeez
Grâce à Beedeez, Amorino a franchi un nouveau cap dans sa stratégie de formation. La marque avait besoin d’un outil à la hauteur de ses ambitions : capable de répondre aux enjeux de croissance rapide, de saisonnalité, et de montée en compétences terrain. La plateforme de formation hybride Beedeez a parfaitement coché toutes les cases.
Aujourd’hui, les équipes d’Amorino s’appuient sur Beedeez pour proposer trois grands types de formations, toutes centralisées sur la plateforme :
- Les formations initiales, pour transmettre les bases et les valeurs fondamentales de la marque.
- Les formations spécifiques, agréées Qualiopi, pour développer des expertises précises sur certains métiers ou thématiques.
- Et les formations d’onboarding, conçues pour intégrer rapidement les nouvelles recrues dans l’univers Amorino.
Amorino a choisi Beedeez pour plusieurs raisons :
✔️ La variété des supports disponibles, permettant de s’adapter à tous les profils d’apprenants.
✔️Des formats gamifiés, engageants, ludiques, qui donnent envie d’apprendre.
✔️ Une plateforme moderne, pensée pour un public jeune, connecté, et exigeant.
✔️ Une prise en main facile pour les créateurs de contenus, qui peuvent produire des modules efficaces sans y passer des heures.
✔️ Un onglet statistiques complet, qui permet aux têtes de réseau et aux animateurs de suivre en temps réel les performances et la progression des équipes.
Les résultats
Chez Amorino, la formation est un véritable levier de performance. Preuve à l’appui, chez Amorino : 30% des franchises ayant les meilleures performances commerciales enregistrent toutes un taux de complétion des formations d’au moins 90%.
Chaque nouveau collaborateur accède aux parcours de formation directement depuis l’application Beedeez, dès son onboarding. Mais l’accompagnement ne s’arrête pas là : les contenus restent disponibles tout au long de son parcours chez Amorino, pour l’aider à évoluer, se perfectionner, et monter en responsabilité.
Aujourd’hui, Amorino veut aller encore plus loin en faisant de chaque gelato artist des véritables ambassadeurs de la marque, capable de transmettre l’expérience unique signée Amorino.
