ABB transforme la formation technique en expérience mobile et engageante

“Il faut créer de l’engagement, surtout pour des populations terrain qui parfois ont des contraintes et ne peuvent pas se poser longtemps pour lire un contenu de formation qui serait très long.”

Le défi

Chez ABB, former les clients comme les techniciens implique de transmettre une quantité importante d’informations techniques. Un défi de taille : il fallait concevoir des formations ciblées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque public, accessibles à tout moment, même hors ligne — et surtout, pensées pour des usages terrain.

La question de la mémorisation était également au cœur du projet. Comme le souligne Aurélien : “Quand il s'agit de formation, on ne retient pas forcément 100 % du contenu. C’est plutôt autour de 30 à 40 % maximum.”

Le principal défi d’ABB était donc de trouver une plateforme qui permettent : 

➡️ De créer du contenu facilement et rapidement.
➡️ De proposer des formats variés et ludiques pour engager les apprenants.
➡️ D’accéder à l’application depuis plusieurs appareils, même hors connexion.
➡️ De refaire les parcours de formation autant de fois que nécessaire, pour favoriser l’ancrage mémoriel.

Le déploiement de Beedeez

Chez ABB, il était primordial que les clients et les techniciens soient acteurs de leur formation.

Comme le souligne Aurélien : “On prend tous les formats possibles pour que les personnes soient intéressées. Avec Beedeez, on a des modalités qui sont très interactives, car l'idée est que le collaborateur soit le plus actif possible.”

Grâce à Beedeez, ABB a pu proposer une large variété de formats pédagogiques à ses apprenants : fiches synthétiques, vidéos, textes courts, cartes à gratter ou à retourner… Des formats ludiques, faciles à consulter, pensés pour capter l’attention même en conditions terrain. Et pour ancrer les connaissances sur le long terme, des quiz viennent clôturer les parcours afin de valider les acquis. Une façon simple et efficace de s’assurer que l’engagement est réel… et que personne ne triche.‍

“On a plus de 30 formats pédagogiques possibles pour apporter de la diversité et créer de l'engagement.”, explique Aurélien.

Les résultats

Aujourd’hui, les formations chez ABB sont plus efficaces, plus ciblées, et mieux intégrées dans le quotidien des apprenants. Aurélien l’explique simplement : “On utilise la solution Beedeez en amont, où la personne peut venir réviser le contenu avant la formation.”

Avec des prérequis solides, la formation devient plus percutante. Car on le sait : l’apprentissage est bien plus efficace quand les nouvelles connaissances viennent s’ancrer sur des bases déjà assimilées.

Depuis la mise en place de Beedeez, plusieurs évolutions concrètes ont vu le jour :

✔️ Une meilleure préparation en amont des formations, grâce à des contenus accessibles à tout moment.
✔️ Un suivi précis de la progression, via un outil de diagnostic.
✔️ Des formats adaptés aux réalités du terrain, avec des supports conçus selon les contraintes de chaque population.
✔️ Une bibliothèque de contenu en pleine croissance, avec plus de 99 capsules de formation disponibles.

ABB ne compte pas s’arrêter là, au contraire ! Deux principales volontés portent le projet : 

➔ Former un maximum de collaborateurs à la création de contenus.
➔ Construire une véritable communauté d’apprentissage, active et collaborative – pour permettre à chacun de s’approprier les contenus et d’y apporter sa touche personnelle.

ABB veut faire de la formation un levier vivant, évolutif, et porté par ceux qui en sont les premiers acteurs : les apprenants eux-mêmes.