De la recherche au terrain : la formation comme clé de performance pour le Laboratoire Sintyl

“Beedeez intègre l'outil DeepL de traduction automatique en natif, et ça c'est juste exceptionnel parce que ça nous fait gagner un temps fou. C'est hyper simple et je pense que ça a également contribué au choix de l'outil et au fait qu'on puisse lancer une application en si peu de temps, en 4 langues.”

Le défi

Chez Laboratoire Sintyl, la formation ne peut pas être une option. Quand on s’adresse à des experts de la peau, qu’on leur propose une large gamme de produits technologiques, conçus avec rigueur scientifique à Genève, impossible de faire l’impasse sur un accompagnement solide.

La marque de cosmétique, Méthode Physiodermie, vendue exclusivement en instituts et spas, repose sur un principe simple : chaque peau est unique. Et pour obtenir des résultats visibles, il faut bien plus que de bons produits. Il faut un diagnostic précis, des protocoles personnalisés, des techniques manuelles maîtrisées. Bref, une expertise complète.

Mais cette exigence de qualité crée aussi un véritable défi : comment transmettre autant de savoir, de technicité, de gestes et de subtilités aux esthéticiennes sur le terrain quand les équipes changent, évoluent, se renouvellent en permanence ?

Jusqu’ici, la réponse était uniquement présentielle. Deux à trois jours de formation sur site, animés par une formatrice experte. Mais une fois la session terminée, plus aucun lien. Et dans un secteur où de nouveaux produits, de nouvelles techniques et de nouvelles recrues arrivent toute l’année, ce modèle n’était plus tenable.

C’est pourquoi le Laboratoire Sintyl a décidé de repenser sa stratégie de formation :

➡️ Offrir une continuité pédagogique, tout au long de l’année, quels que soient les effectifs ou le timing.
➡️ Maintenir un haut niveau d’expertise sur les spécificités techniques et scientifiques des produits.
➡️ Créer une passerelle permanente entre le laboratoire de Genève et les instituts partenaires.
➡️ Compléter les formations sur site par une approche digitale souple, accessible et engageante.
➡️ Replacer l’apprenant au cœur de l’expérience d’apprentissage.

Former, transmettre, faire grandir : un engagement de long terme pour garantir une maîtrise parfaite de la méthode Physiodermie, partout dans le monde.

Le déploiement de Beedeez

Face à des enjeux de formation de plus en plus complexes, le Laboratoire Sintyl a fait appel à Beedeez pour déployer une solution flexible, engageante et adaptée à un réseau international
Avec des produits pointus, des méthodes exclusives, et des utilisateurs situés aux quatre coins du monde, le besoin était clair : créer un dispositif de formation à la fois simple, esthétique, multilingue… et surtout efficace.

Le constat ? Des collaborateurs passionnés mais très occupés, peu de temps à consacrer à la formation, et pourtant un besoin constant de mise à jour, de partage de bonnes pratiques et de montée en compétences.

Avec Physiodermie Academy, le Laboratoire Sintyl a trouvé la solution idéale pour répondre à tous ces enjeux :

✔️ Une application mobile intuitive et esthétique – un critère clé dans l’univers de la beauté et du soin.
✔️. Un parcours de pré-formation obligatoire, pour permettre aux apprenants d’arriver sur site déjà préparés.
✔️ Une logique gamifiée ultra-engageante, avec un système de points renforcé par des récompenses concrètes.
✔️ Une gestion fine du multiculturalisme : segmentés par région pour adapter les échanges et les contenus (langues, disponibilité des produits…)
✔️ Un outil pensé pour l’international : grâce aux fonctions de traduction intégrées, les contenus peuvent être déployés en plusieurs langues – un vrai plus quand on forme aussi bien en Suisse, à Singapour ou en Chine.

Résultat : une formation plus fluide, plus cohérente, et surtout plus vivante, qui accompagne les apprenants avant, pendant et après leur montée en compétences.

Les résultats

Dès les premières semaines de lancement, l’enthousiasme était au rendez-vous ! L’adoption de l’application par les apprenants a été immédiate : les équipes ont très vite pris l’habitude de se former en toute autonomie, directement depuis leur mobile. Mieux encore, certaines d’entre elles se sont prises au jeu… au point de lancer des challenges aux formatrices elles-mêmes ! 

Résultat ? Des équipes non seulement mieux formées, mais surtout opérationnelles quasi instantanément à chaque nouveau produit, protocole ou technique déployée.

Et ce n’est pas tout : la plateforme est devenue un véritable espace d’échange entre les régions. Des astuces terrain et best practices circulent désormais d’une boutique à l’autre, renforçant la cohésion du réseau et accélérant la montée en compétences de tous.