Devenir une société apprenante : l’approche du Groupe FED pour attirer et fidéliser les talents

“Sur les capsules d'ordre commercial, on est sur 80% de taux d'engagement. Il y a une vraie valeur ajoutée via ces capsules parce qu’on est sur de la délivrance de théorie avec de la gamification et des challenges.”

Le défi

Comment les collaborateurs apprennent-ils ? Comment développent-ils de nouvelles compétences ? Ce sont des questions que le Groupe FED a pris le temps de se poser – et d’y répondre – dans le but d’améliorer la formation de ses collaborateurs. 

Halima en parle : “Il fallait changer notre philosophie et changer notre approche. On proposait de la formation descendante avec des parcours obligatoires, sauf que ça ne marchait pas !” 

Le constat était clair : les collaborateurs ne développaient pas suffisamment de nouvelles compétences. Mais la solution était tout aussi simple : il fallait devenir une société apprenante où le manager redeviendrait le centre de la pratique pour chaque collaborateur. 

Le déploiement de Beedeez

Le Groupe FED a d’abord voulu que chaque collaborateur soit accompagné par son N+1 et qu’ils puissent s’inspirer de ses pairs. 

Halima explique : “Nous avons fait évoluer les métiers des consultants vers des consultants coach pour superviser l’apprentissage des collaborateurs. Mais ça ne suffisait pas ! On a une génération qui va vite et qui souhaite apprendre à son rythme.”

Grâce à ses formats courts, variés et gamifiés, le Mobile Learning s’est avéré être la solution parfaite pour renforcer la formation et ancrer les connaissances.

La facilité d’accès, rend l’expérience d’apprentissage d’autant plus impactante : “Les collaborateurs peuvent apprendre à tout moment, n’importe quand et en fonction de leurs besoins. Et c'était ça aussi notre objectif !”, témoigne Halima. 

Après l’adoption de la nouvelle plateforme, le Groupe FED a aussi été formé à la conception digitale. Nous les avons accompagnés sur le déroulement du projet en formant des collaborateurs à la conception de modules en ligne. Grâce à cela, aujourd’hui il y a 6 mentors 2.0, qui font de la conception pédagogique sur des modules opérationnels. 

Les résultats

De cette collaboration, le Groupe FED est devenu le premier client de Beedeez à avoir créé un poste de Learning Community Manager – une personne chargée d’animer les communautés de la plateforme Beedeez et de créer des contenus. 

Les collaborateurs les plus actifs dans le partage de conseils, de contenus ou la création de capsules deviennent de véritables ambassadeurs de la formation. Leur engagement crée un véritable effet boule de neige : plus ils partagent, plus cela inspire les autres à faire de même.

Aujourd’hui, la collaboration se poursuit en développant plus de capsules métiers afin d’alimenter encore plus, l’animation.

Comme le souligne Halima : “Nous cherchons des ambassadeurs et des mentors en interne. Nous voulons entraîner des collaborateurs dans ces groupes Learning pour qu’ils partagent leurs tips, leurs bonnes pratiques, voire des retours d’expériences. »