Numéro 3 de la restauration de concession dans le monde, Areas sert les voyageurs avec le soin et l’expertise d’un restaurateur d’exception. Présente dans plus de 10 pays, l’entreprise opère principalement dans les aéroports, les gares et les aires d’autoroute, en proposant une offre variée allant de la restauration rapide aux restaurants plus traditionnels.
Areas réinvente son onboarding digital pour former mieux et plus rapidement
Le défi
Chez Areas, la formation est plus qu’indispensable lorsqu’on recrute des vacataires et des intermittents pour des missions ponctuelles. Profils différents, missions variées, contraintes de temps… Pas simple de former autant de collaborateurs terrain, en si peu de temps.
C’est pourtant le challenge qu’a relevé Areas lors du Mondial de l’Automobile en 2018 : former 300 vacataires avant leur prise de poste, sur les 25 points de restauration présents.
Dans ce contexte, impossible d’envisager des formations en présentiel. Lieux dédiés, plus de 30 sessions de formation, une trentaine de formateurs mobilisés. Beaucoup trop de moyens, de temps, pour un besoin d’onboarding quasi-immédiat.
En plus, il ne s’agissait pas simplement de les former sur les gestes métiers, mais également sur des thématiques plus larges comme : l’hygiène, la sécurité, les allergènes, etc.
Les besoins d’Areas étaient donc de :
➡️ Former plus de 300 nouvelles recrues, sur le terrain, en mobilité et en un laps de temps restreint.
➡️ Offrir une expérience d’apprentissage complète aux nouveaux arrivants en minimisant les coûts
➡️ Créer un sentiment d’appartenance généralisé
➡️ Accélérer le processus d’onboarding global de l’entreprise
Le déploiement de Beedeez
Areas a décidé de se lancer dans l’aventure Beedeez, et pas de la plus simple des façons !
La plateforme de formation spécialisée pour le terrain a été déployée et testée directement auprès de 300 collaborateurs recrutés pour l’événement. Ils ont directement été invités à télécharger l’application sur leur mobile, pour garder la formation à portée de main.
"On a mis en évidence ce confort qu'ils pouvaient gagner à avoir cette application pour pouvoir prendre leur poste. C’était beaucoup plus confortable."
Nous avons donc pu répondre aux besoins d’Areas grâce à une solution pensée pour le terrain :
✔️ Une application accessible partout et tout le temps, pour se former rapidement et efficacement… même sur le terrain !
✔️ Une montée en compétences illustré par un environnement gamifié et stimulant
✔️ Pour les formateurs : une conception simple et intuitive. Et une prise en main du BO instantanée pour faciliter la création et la diffusion de contenus.
Les résultats
Après seulement quelques jours de lancement, les résultats étaient déjà remarquables !
“Pour un budget minime, on a réussi à toucher 200 des 300 vacataires, et nous en sommes très satisfaits.”
Areas avait déjà créé plusieurs capsules depuis l’outil auteur de Beedeez, des parcours ajoutés au fur et à mesure de l’événement pour rester formé et informé, des challenges lancés entre apprenants… Et même une récompense ! (Un coffret cadeau avec des stages de pilotage pour ceux qui obtiennent le plus de points en réalisant les capsules – de quoi motiver les troupes)
En quelques minutes par jour, les apprenants ont pu se former directement tout en étant en constante mobilité, de manière ludique, tout en respectant le niveau d'exigence des formations traditionnelles.
